예약

  • 어린아이는 몇 세 이상부터 숙박 요금을 받습니까?
  • 3세 이하는 무료입니다. 기본 한 사람의 침구를 준비하면, 1명의 요금이 필요합니다.
  • 취소 수수료는 언제부터 부과됩니까?
  • 원칙적으로 숙박일 7일 전부터 100% 취소 수수료가 부과됩니다.게스트 하우스에 따라 다르기 때문에, 자세한 사항은 문의해 주십시오.
  • 숙박 당일, 사정이 생겨 취소를 하고 싶습니다. 취소 수수료는 숙박료 전액을 지불해야 합니까?
  • 네. 숙박료 전액이 부과됩니다.
  • 인터넷 이외에 예약 가능합니까?
  • 전화로도 예약 가능합니다. 075-746-4503로 연락 주시기 바랍니다.

    체크인 / 체크아웃

  • 체크인은 어떻게 합니까?
  • 숙박요금 결제가 확인되면 비밀번호를 알려드리므로, 손님 여러분이 직접 체크인을 하시고 들어가실 수 있습니다
  • 체크인 시간은 오후 3시로 되어있는데, 그전에 짐을 맡길 수 있습니까?
  • 직접 게스트하우스로 가서 짐을 두실 수 있고, 교토역 앞에 있는 사무실에 맡기는 것도 가능합니다.
    게스트하우스에 미리 짐을 두는 경우에는 청소가 끝나지 않은 경우가 있으므로 그 점은 양해 부탁드립니다.
    사무실 영업시간은 am9:00~pm10:00 입니다.
    또한, 짐은 체크아웃 후에도 저희 사무실에 맡기실 수 있습니다.
  • 숙박전이나 숙박중 짐을 보낼 수 있습니까?
  • 저희 사무실에서 짐을 받아 드립니다.
    (1) 예약자 성명
    (2) 체크인 날짜 / 체크아웃 날짜
    (3) 게스트하우스 이름
    을 기입하신 후, 아래 주소로 보내주십시오.
    【주소】 600-8146 京都市下京区材木町499-2 第一キョートビル803 (株)イスタ 
    (Japan)
    075-746-4503
  • 체크아웃 시간을 연장하고 싶습니다.
  • 죄송하지만 다음 숙박하실 손님을 위해 청소가 필요하므로, 연장 시 추가 요금이 부과됩니다.
    시간 내 체크아웃 해주시기를 부탁드립니다.

    결제

  • 결제 방법은 어떻게 됩니까?
  • 교토역이나 교토역 앞에 있는 사무실에서 스태프가 결제를 도와드립니다.
    현금이나 신용카드로 결제 부탁드립니다.
    사전에 손님 여러분의 메일 주소를 알려주시면, 신용카드 결제 청구서를 보내 드립니다.
    입금이 확인되면 비밀번호를 알려드리므로, 직접 게스트하우스로 가서
    체크인해주십시오.
    손님 여러분의 편의를 우선시해서 대응하고 있으므로, 원하시는 사항이 있으면 말씀해주십시오.

    교통

  • 게스트하우스까지는 어떻게 갑니까?
  • 전철이나 버스, 택시로 가는 방법이 적혀 있는 가이드북을 보내 드리므로 확인해 주십시오.
    잘 모르는 부분이 있으면 언제든 문의해 주십시오.

  • 게스트하우스에 WI-FI가 있습니까? (이용 제한, 포켓 와이파이 등)
  • 각 시설의 홈페이지에 기재되어 있으므로 확인해 주십시오.
    각 시설의 A. 각 시설 페이지에 기재되어 있으므로, 확인해 주십시오.
    페이지에 기재되어 있으므로, 확인해 주십시오.
  • 흡연 가능합니까?
  • 흡연이 가능한 게스트하우스는 없으나, 일부 흡연이 가능한 공간을 마련하고 있는 게스트하우스가 있습니다.
    각 시설의 홈페이지에서 확인 부탁드립니다.
  • 문제가 있을 경우, 어디에 연락을 하면 되나요?
  • 이스타로 연락 주시기 바랍니다.
    또한 LINE, Wechat, WhatsApp 등록을 해주시면, 직접 연락을 통한 상담이 가능합니다.

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