预约注意事项

  • 如何计算一个人的收费标准?
  • 3岁以下的孩子是免费的。(追加床铺的标准)理论上需要一个独立床铺的话就要按追加一位大人计算,收取大人的费用。
  • 取消费用如何计算?
  • 原则上7天取消的客人,我们要收取100%的违约金。 如果有一些不可抗因素的发生,请与我们取得联系协商。
  • 如果我在当天想要取消,是否要支付全额的违约金?
  • 是的,必须支付全部费用。
  • 除了网络预约,有没有其他的预约方式呢?
  • 我们也接受电话直接预约。请拨打电话号码:TEL:+81-75-746-4503

    入住 / 退房

  • 入住需要办理怎样的手续?
  • 当我们确认您已经支付房费,我们会转达给您民宿的电子锁的开门密码,您可以自助开门入住。
  • 入住的时候是下午3点,在那之前是否可以寄存行李?
  • 可以在民宿清扫完毕或者指定时间(请与工作人员确认)后直接到民宿寄存,或者寄存在我们京都站附近的办公室。
    办公室的营业时间是早上9点,关门时间是晚上22点。
    退房之后,如有需求,您依然可以把行李寄存在我们的办公室。
  • 入住,或者入住之前,是否可以提前邮寄行李?
  • 您可以把行李寄到我们的办公室。

    因为我们的旗下民宿众多,请确认填写好如下信息:
    (1)预约者姓名(以您在预约网站填写名字为准,可作为备注写在快递单上。)
    (2)入住和退房的日期
    (3)民宿的名字

    【地址】 〒600-8146 京都市下京区材木町499-2 第一キョートビル803 (株)イスタ 075-746-4503
  • 有的时候您可能有延迟退房的需求。
  • 但是非常抱歉,因为我们的清扫人员需要一定的时候打扫整理房间,为下一组客人的入住做准备。请您准时退房。如果延迟退房,我们将追究额外的延迟费用。敬请谅解。

    关于支付

  • 如何支付房费?
  • 您可以选择与我们在京都站会面,当面支付。我们接受现金和刷卡。
    或者我们可以提前寄送在线支付链接,您可以通过线上刷卡的方式支付。
    当我们确认您已经支付房费,我们会转达给您民宿的电子锁的开门密码,您可以自助开门入住。
    这样当天您可以更方便地直接下榻民宿。

    关于交通方式

  • 要搭怎样的交通工具才能到达民宿?
  • 我们发送给您的入住指南里,写有电车,巴士,出租车等多种交通工具的详细图文指南。
    如果有疑问,也可以随时与我们联系。

    关于房间

  • 民宿提供免费的Wi-Fi(区分有流量限制和没有流量限制、固定和移动,具体请咨询客服)
  • 各种设置可以在民宿的介绍网页上确认。
  • 民宿可以抽烟么?
  • 分为可以抽烟和不可以抽烟两种。请在各个民宿的主页介绍内确认。
  • 如何有任何疑问需要如果联系客服?
  • 请随时联系Ista客服中心。我们的Line,WhatsAapp,Wechat随时等候您的联系,为您服务。

客服中心